泰安市改善医疗服务行动计划落实情况
为认真贯彻落实《国家卫生计生委国家中医药管理局关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）的通知》（国卫医发〔2017〕73号）和《山东省卫生计生委山东省中医药管理局关于印发<山东省进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）实施方案>的通知》（鲁卫医字〔2018〕21号）要求，总结推广2015-2017年改善医疗服务有效做法，推动医疗服务高质量发展，我委在各级各医疗机构开展了新一轮进一步改善医疗服务行动计划，印发了《泰安市进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020）工作方案》，持续推进医疗机构建立健全预约诊疗、远程医疗、临床路径管理、检查检验结果互认、处方点评等工作制度，重点推动11个方面创新医疗服务，进一步提升人民群众获得感。
优化实施预约诊疗服务，并将预约诊疗开展情况纳入全市二级综合医院评审赋分方案。各医疗机构通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径，提供预约诊疗服务，不断提高预约诊疗率，有效分流患者，改善患者就医体验。实行“预约优先”，对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊。大力推行分时段预约，探索开展实名制预约，加强患者复诊预约，合理安排患者就诊、检查时间，尽量缩短在医院候诊时间。
7月对全市三级医院、县市区龙头医院预约诊疗工作进行了调度，已全部实施预约诊疗。11月，对全市二级及以上医疗机构2018年进一步改善医疗服务行动计划实施情况进行调查。截至目前，全市11家三级医疗机构全部实施预约诊疗，平均预约诊疗率53.9%。其中，市中心医院预约诊疗率达到100%。大力推行分时段预约诊疗和集中预约检查检验，目前，5家三级医院预约时段精确到10分钟至1小时。
二、完善住院绩效服务分析
转发了《山东省卫生计生委关于修订山东省医疗机构手术（操作）分类编码及手术分级管理目录（试行）的通知》和《山东省卫生计生委关于做好山东省住院病案首页填报和数据质量控制工作的通知》，组织全市二级以上医疗机构参加省卫生计生委举办的病案首页信息填报暨分析利用培训班。印发了《关于公布2018年上半年泰安市二级以上医疗机构住院绩效服务分析数据的通知》，对上半年全市二级以上医疗机构住院绩效服务分析数据进行了公布，推进医疗机构强化内部管理，加强内涵建设，促进医疗机构不断改进，持续提升医疗服务效率，进一步减轻患者经济负担，保障医疗安全。
三、大力推广日间手术
我委要求三级医院逐步推行日间手术，优化诊疗服务流程，提高医疗服务效率，在保障医疗质量与安全的前提下，为患者提供高效的日间手术服务，缓解患者“住院难”和“手术难”问题。对全市二级以上公立医院日间手术管理工作进行了调度，截至目前，全市共开展日间手术5724例。泰安市中心医院纳入国家日间手术试点范围。
四、创新急诊急救，推动六大中心建设
为提高心脑血管疾病、恶性肿瘤、创伤等对我市居民健康影响较大的重点疾病救治质量和效率，根据《山东省卫生计生委关于印发<关于开展“六大中心”建设完善重点疾病防治康复体系的实施意见（2018-2020年）>的通知》（鲁卫医字〔2018〕22号）要求，结合我市实际，制定并印发了《关于大力推动“六大中心” 建设完善重点疾病防治康复体系的实施意见（2018-2020年）》。以这几类重点疾病为突破口，配合省级相关中心建设，在全市依托现有医疗机构开展胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心、癌症中心六大中心建设，打造一体化预防、救治、康复体系，规范推进中心建设，带动提升重点疾病的救治能力。
先后印发了《关于转发<山东省卫生计生委关于组织2018年省胸痛中心申报工作的通知>的通知》（泰卫医函〔2018〕7号）、《关于转发<山东省卫生计生委关于组织2018年省高级卒中中心、卒中防治中心申报工作的通知>的通知》（泰卫医函〔2018〕6号）和《关于转发<山东省卫生计生委关于组织开展2018年山东省创伤中心申报工作的通知>的通知》（泰卫医函〔2018〕12号），根据文件要求和医疗机构申报情况，委托市医学会心血管专业委员会、市脑卒中质控中心、市医学会创伤外科专业委员会联系省级相关专家分别对2018年我市申报基层胸痛中心、卒中防治中心及市、县级创伤中心的医疗机构进行现场评审，并将评审结果报至省医政处备案。