为进一步改进调度服务质量，提升院前急救服务水平，泰安市急救指挥中心以热点事件为案例，召开调度工作培训会，进行培训教育。中心全体调度人员参加会议。

本次会议结合院前医疗急救调度工作实际，通过两方面进行培训：一方面，对疫情期间发生的防疫和急救调度冲突等相关事件，进行案例分析。对其中存在的问题，引以为戒，并进行自我对照检查，不足之处加以改正；另一方面，归纳总结疫情期间车辆调度原则，要求调度员严格执行“一点两区”的就诊流程，确保调度质量。

通过本次培训，中心进一步完善了院前急救指挥调度质量，一是向来电对象提前了解该地防疫政策，从而根据具体情况来调度车辆，避免调度与防疫的冲突，提高调度效率。二是调度员坚持调度原则，在规章制度内办事，减少因调度的不规范而引起的误解与投诉，进一步的树立了市急救指挥中心的良好社会形象。