近年来，东平县斑鸠店镇卫生院以人民群众满意为标准，坚持把大力加强行风建设、强化医德医风教育，作为立院之本。取得了良好效果                           

    该院建立健全医德医风考核制度，为每个职工建立医德医风档案，与个人年度考核、职称晋升、工资分配挂钩。制定严厉奖惩措施，杜绝医务人员私收费、乱收费等不良现象发生。定期召开社会监督员座谈会、病人家庭恳谈会，广泛征求社会各界意见。实行回访制度，定期对出院患者进行回访。新设院长信箱、邮箱，公开了群众监督电话。对群众投诉举报医护人员违反有关规定的，一经查实，将对当事人从严处理。大力倡导“服务无缝隙，医患零距离”理念，推行“多问一问，多看一看，多想一想，多帮一帮”的“四多”服务模式。建立医患沟通制度，认真履行告知义务，充分尊重患者的知情权和选择权,营造和谐、良好的医疗环境。

    这些措施的实施，促使全院医务人员增强了行业自律意识，提高了医疗技术和服务水平，患者满意度提高到99.80%。