最近，家住王瓜店的付大爷家遇到了难事，付大爷去年因“脑梗塞”留下了后遗症，生活无法自理，需要定期更换胃管，但老人长期卧床，还伴有高血压、心功能不全等基础疾病，如何安全地将其送往医院进行更换，一时间难住了患者的家人。通过电话咨询，付大爷的儿子知晓了医院提供“互联网+护理”服务，便通过“九州优护”小程序为老人预约了更换胃管上门护理服务。肥城市人民医院接单后，第一时间电话联系了付大爷的儿子，了解患者病情、评估基本情况，准备所需物品后，按照约定时间来到老人家中进行护理服务，耐心细致地为家属讲解了留置胃管的注意事项及长期卧床老人的居家护理知识，成为肥城市首批接受“网约护理”的患者。

患者及家属非常满意，表示医院的“互联网+护理”服务真是特别方便，手机上只需要几步简单的操作，即可在家里享受到专业的护理，真是既方便又安心。

实际上，像付大爷遇到的就医难问题，是很多家庭都普遍存在的现状。随着我国人口老龄化趋势不断上升，群众多样化、个性化就医需求也随之增加，老年人特别是失能、半失能老年人的医疗护理和长期照护需求十分迫切。为便捷群众就医、解锁医疗服务新路径，打通服务群众的"最后一公里"，今年6月份以来，肥城市卫生健康局统筹安排部署，在全市三级以上医院试点推行“网约护士”。肥城市人民医院、肥城市中医医院、山东颐养健康集团肥城医院等3家医院全部开通了“互联网+护理”服务，通过“线上申请、线下服务”的模式，将护理服务更好地延伸到社区和家庭，为有需要的群众提供家庭护理、居家康复、健康教育、安宁疗护等服务，不断满足人民群众多样化、多层次的健康服务需求。

只要点点手机就能预约上门护理服务，为出院患者或行动不便的特殊人群提供护理服务。将护理服务从医院延伸到需求最终端，扩大了服务半径，患者足不出户可以接受优质护理指导和延续性护理服务，解决了患者就医不便的问题，有效地解决了患者的实际需求，同时为患者节约了大量就医时间，减轻家庭照护负担。

截至目前，肥城市医疗机构共有网上签约护士304人，已完成96人次上门护理服务，周到、优质、便捷的上门服务获得了患者和家属的一致好评。

下一步，肥城市卫生健康局将借助互联网平台，进一步完善网约护士运行机制，凝练服务内涵，提升服务品质，将最专业、贴心、便捷的服务送到群众身边，切实满足人民群众不断增长的全周期、全方位的健康需求。