今年以来，泰山区卫健局高度重视群众满意度提升工作，以解决医疗卫生服务中群众关注的突出问题为重点，创新思路，多措并举，确立了以基本医疗服务为立足点，以智慧型医疗为突破点的发展新思路；实现服务模式多样化、差异化、智慧化的精准医疗新突破；通过推行“互联网+智慧医疗，激发基层医疗服务新活力，促进全区群众满意度提升工作提质增效。

举办全区“互联网+护理服务”培训

为逐步满足群众多样化、多层次的健康需求，8月23日，泰山区卫健局举办2023年互联网+护理服务技能培训暨护理技能竞赛，培训邀请泰安市中心医院护理部主任毛秋云授课，为区直医院、街道社区卫生服务中心、镇卫生院的40余名护理骨干讲解了如何依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”的模式，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供的护理服务。

试点推行“互联网+智慧社区医疗”

以泰前街道社区卫生服务中心为试点，与泰安市中心医院建立了远程会诊互联网医院协同门诊，涵盖内科、外科、妇产科、儿科、五官科、中医科、康复科等专业，通过在线描述症状，发送检验检查料等方式，与泰安市中心医院800多名医师和专家面对面诊治，帮助患者有效用药、治疗，网上复诊、购药。实现“信息多跑路、患者少跑腿”，为发展基层医疗服务提供信息化支撑，逐步打造智慧型社区医疗。

探索建立“互联网+慢病医联体”

探索建立“互联网+慢病管理”新模式，通过搭建微医慢病数字管理平台，稳步推进线上线下一体化的常见慢性病联合门诊建设，全面提升基层医疗机构诊疗服务能力和健康管理能力，构建区域慢病分级诊疗新格局。

据了解，在泰山微医慢病互联网医院，门诊特慢病患者就诊时间从2-3小时下降到20-30分钟，病人次均用药费用下降12.7%，分流医院20%门诊压力，提高医保基金使用效率10%以上，2020-2022年总服务2844302人次。

鼓励依托“互联网+智能化设备”

鼓励辖区内医疗机构依托“互联网+智能化设备”提升医疗服务能力，泰山护理站与百度合作，在老人家中放置了智能终端设备“养老管家小度”，24小时持续监测老人活动情况，目前已有200多家相关服务商加盟智慧型社区医疗建设。

下一步，泰山区卫健局将继续锚定区委、区政府“当标杆、作表率，打造首善之区”目标，以解决医疗卫生服务中群众关注的突出问题为重点，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，确保全区基本医疗方面满意度全面提升，不断推动全区卫生健康事业高质量发展取得新成效、实现新突破。