9月9日，全县卫生健康系统提升群众看病就医满意度誓师大会召开。会议采取主会场+视频会议形式，2000余名卫生健康系统干部职工现场参加会议。

会议指出，从近期的满意度测评情况看，卫健工作存在的问题差距比较明显，这说明群众在看病就医方面还存在一些难点、痛点和堵点的“烦心事”。卫健工作涉及千家万户的切身利益，是与群众面对面打交道的重要民生社会事业，群众满意度是衡量卫健工作质量高低最直接的标尺，各单位都要把解决人民群众的“急难愁盼”作为一切工作的出发点和落脚点。

会议要求，各单位要坚持标本兼治，“面子”“里子”一起抓，聚焦“当下改”，着眼“长久立”，确保成效“看得见”，坚决打好提升群众满意度攻坚战。聚焦“当下改”，就是要集中力量解决突出问题。发挥好12345热线、服务群众管理办公室出院患者回访和“有意见，码上提，马上办”等平台的作用，畅通群众诉求表达渠道，让问题有人管、委屈有处诉、矛盾有地调，实现问题清仓见底，问题存量清零。着眼“长久立”，就是落实长效工作制度，持续增加健康服务供给，建立局党组成员领衔破题机制，制定了《开展对医疗服务态度问题“零容忍”行动的实施方案》《优化就医服务流程工作方案》《深入开展“双满意”提升宣传能力工作方案》《关于进一步提升医疗服务能力的通知》《医疗价格收费“五个一”管理规定》等5个规范性文件，针对服务态度、服务质量、就医流程等5大类问题制定了36项务实管用的工作措施、17项坚强有力的保障措施。成效“看得见”，就是让群众明显感受到医疗单位的新面貌。通过改善就医环境、服务理念和便民举措，让群众感受到环境新变化、服务新提升，持续提升人民群众的幸福感和获得感。

会议强调，满意度工作涉及方方面面，是一项系统工程，各医疗卫生单位要以一流的为民服务效能、一流的就医环境，真正让群众发自内心的满意和点赞，确保今年满意度测评有一个大的提升。局党组决定抽调专人成立服务群众管理办公室，并鼓励系统内有想法、有能力的同志敢于“揭榜挂帅”，为推动满意度工作贡献力量。各医疗卫生单位也要参照局里的组织架构，成立相应工作专班，由“一把手”直接负责，树立全员抓、长久抓的意识。

　　会上，县卫健局党组书记、局长裴保华代表局党组向全体参会人员做了对照检视，并号召系统内全体干部职工要知耻而后勇，为荣誉而战，变压力为动力，提振精神，刀刃向内，不惜一切代价扭转工作被动局面，坚决打赢“群众满意度”翻身仗。